Sinarah Wellness Center

Última actualización: 12 de enero 2026

En Sinarah Wellness Center valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y demás normativa aplicable.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, así como nuestros canales digitales de atención, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón social: Sinarah Wellness Center
• Actividad: Servicios de bienestar integral, salud preventiva, terapias, estética y servicios relacionados
• Correo de contacto: info@sinara.com.ec
• Teléfono / WhatsApp: +593 99 995 1022
• País: Ecuador

Sinarah Wellness Center actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales.

2. MARCO LEGAL APLICABLE

El tratamiento de datos personales se rige por:

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP – Ecuador)
• Reglamento a la LOPDP
• Constitución de la República del Ecuador
• Principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad, minimización y confidencialidad

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Sinarah Wellness Center puede recopilar los siguientes datos, según la interacción del usuario:

3.1 Datos de identificación

• Nombres y apellidos
• Correo o teléfono.
• Número de cédula o documento de identidad (cuando aplique)
• Fecha de nacimiento

3.2 Datos de contacto

• Teléfono móvil o fijo
• Correo electrónico
• Ciudad y país de residencia

3.3 Datos de salud (categoría especial)

• Información relacionada con tratamientos de bienestar, terapias o evaluaciones
• Antecedentes relevantes únicamente cuando el usuario los proporciona voluntariamente

⚠️ Los datos de salud son tratados con estricta confidencialidad, bajo medidas reforzadas de seguridad y solo para fines terapéuticos o administrativos autorizados.

3.4 Datos digitales

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y comportamiento de navegación
• Cookies y tecnologías similares

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales se utilizan para:

• Gestionar citas, consultas y servicios de bienestar
• Brindar atención personalizada al usuario
• Contactar al usuario por WhatsApp, llamadas o correo electrónico
• Enviar información relevante, recordatorios o comunicaciones comerciales (con consentimiento)
• Cumplir obligaciones legales, administrativas y contables
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
• Análisis estadístico interno y optimización de servicios

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento se fundamenta en:

• Consentimiento expreso del titular
• Ejecución de un contrato o solicitud del usuario
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo del responsable (siempre respetando derechos fundamentales)

6. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

El usuario declara que la información proporcionada es veraz, exacta y actualizada, y otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales.

El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De conformidad con la LOPDP, el titular puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Actualización
• Eliminación
• Oposición
• Portabilidad
• Suspensión del tratamiento
• Revocatoria del consentimiento

📩 Para ejercer sus derechos:

Enviar una solicitud a: info@sinara.com.ec
Indicando:

• Nombre completo
• Derecho que desea ejercer
• Documento de identidad
• Medio de contacto

Sinarah Wellness Center responderá dentro de los plazos establecidos por la ley.

8. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Sinarah Wellness Center adopta medidas técnicas, organizativas y legales para garantizar:

• Confidencialidad de la información
• Protección contra accesos no autorizados
• Prevención de pérdida, alteración o divulgación indebida

El acceso a los datos está limitado exclusivamente a personal autorizado y capacitado.

9. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, email, WhatsApp Business, automatizaciones) bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija

En caso de transferencias internacionales, se garantizará un nivel adecuado de protección de datos.

10. USO DE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

• Analizar el tráfico
• Mejorar la navegación
• Recordar preferencias del usuario

El usuario puede configurar o desactivar las cookies desde su navegador.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán:

• Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento
• Mientras exista una relación contractual o de servicio
• Según plazos legales aplicables

Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

12. MENORES DE EDAD

Los servicios de Sinarah Wellness Center no están dirigidos a menores de edad, salvo con autorización expresa de padres o representantes legales.

13. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Sinarah Wellness Center se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha correspondiente.

14. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad:

📧 Correo: [email protected]
📞 Teléfono / WhatsApp: +593 99 995 1022