SINARAH WELLNESS®
Última actualización: 03-06-2026
En Sinarah Wellness la privacidad, seguridad y protección de la información de nuestros usuarios constituye una prioridad fundamental.
La presente Política de Privacidad regula la recopilación, almacenamiento, uso, tratamiento y protección de los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, formularios, plataformas digitales, aplicaciones, chatbot, WhatsApp, CRM, eCommerce, experiencias presenciales y cualquier otro canal oficial de Sinarah.
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Sinarah Wellness®, marca perteneciente a Sou Corporation & Co., es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus distintos canales de atención y comunicación.
Contacto:
Email: [email protected]
Sitio web: www.sinarahwellness.com
- DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar:
Datos de identificación
- Nombre y apellido
- Número de identificación
- Fecha de nacimiento
- Género
Datos de contacto
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección
Datos comerciales
- Historial de reservas
- Historial de compras
- Preferencias de servicios
- Membresías o programas adquiridos
Datos de experiencia personalizada
- Preferencias sensoriales
- Preferencias aromáticas
- Preferencias de bienestar
- Objetivos relacionados con bienestar físico, emocional o mental
Datos tecnológicos
- Dirección IP
- Cookies
- Tipo de dispositivo
- Navegador utilizado
- Datos estadísticos de navegación
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos recopilados podrán ser utilizados para:
- Gestionar reservas y citas.
- Personalizar experiencias dentro del Universo Sinarah®.
- Administrar programas y membresías.
- Gestionar compras realizadas en la tienda online.
- Brindar soporte al cliente.
- Operar el chatbot y asistentes virtuales.
- Enviar información relacionada con servicios contratados.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Realizar análisis estadísticos internos.
- Gestionar programas de fidelización.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS Y SENSORIUM™
Como parte de la experiencia Sinarah®, el usuario podrá proporcionar información relacionada con preferencias personales, estados de bienestar, objetivos de experiencia y perfiles sensoriales.
Esta información será utilizada exclusivamente para personalizar recomendaciones, experiencias y servicios dentro del ecosistema Sinarah.
Sinarah no utilizará esta información para emitir diagnósticos médicos ni para sustituir atención profesional de salud.
- CHATBOT, CRM Y AUTOMATIZACIONES
Al interactuar con nuestros sistemas digitales, incluyendo:
- Chatbot Sinarah
- WhatsApp Business
- CRM
- Formularios web
- Plataformas automatizadas
el usuario autoriza el procesamiento de la información proporcionada con fines de atención, personalización, seguimiento comercial y mejora continua de la experiencia.
- COMUNICACIONES Y MARKETING
Con autorización previa del usuario, Sinarah podrá enviar:
- Información sobre experiencias y programas.
- Novedades y lanzamientos.
- Promociones y beneficios exclusivos.
- Contenido educativo y de bienestar.
El usuario podrá solicitar la suspensión de estas comunicaciones en cualquier momento.
- CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante el período exigido por la legislación aplicable.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Sinarah implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
- Accesos no autorizados.
- Alteración.
- Pérdida.
- Divulgación indebida.
- Uso fraudulento.
No obstante, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
- COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
Sinarah no vende ni comercializa datos personales.
La información podrá compartirse únicamente con:
- Proveedores tecnológicos.
- Plataformas de pago.
- Sistemas de reservas.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Todos los terceros deberán cumplir estándares adecuados de protección de datos.
- DERECHOS DEL TITULAR
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Rectificación.
- Actualización.
- Eliminación.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
Las solicitudes podrán realizarse mediante correo electrónico a:
- USO DE COOKIES
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies para:
- Mejorar la navegación.
- Recordar preferencias.
- Analizar tráfico web.
- Optimizar la experiencia del usuario.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o limitar el uso de cookies.
- MENORES DE EDAD
Los servicios dirigidos a menores de edad requerirán la autorización de sus representantes legales cuando corresponda.
- MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Sinarah podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para cumplir requisitos legales, tecnológicos o de mejora continua.
Las actualizaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web.
- ACEPTACIÓN
Al utilizar el sitio web, reservar experiencias, completar formularios o interactuar con cualquier canal oficial de Sinarah®, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
